Quasi tutti ad oggi hanno sentito parlare di CRM: Customer Relationship Management e della sua importanza in ambito aziendale: nelle vendite, nel marketing e nei servizi, questo perché è importante tenere sotto controllo la cronologia di una attività di un futuro cliente, quante telefonate gli abbiamo fatto, quando le abbiamo fatte, le email che gli abbiamo inviato ed infine l’offerta o le offerte che gli abbiamo inviato.
CONSEA, che opera da oltre 30 anni nel settore informatico aziendale con soluzioni mirate ad hoc, può consigliarti al meglio per gestire queste informazioni.
CRM: l’importanza delle informazioni con i clienti: dinamicità allo stato puro, in movimento e ovunque: la registrazione delle Interazioni!
Ecco cosa ci ha spiegato il responsabile dei sistemi CONSEA a riguardo.
Le iterazioni servono per registrare tutte le comunicazioni avute con i prospect o clienti, come una telefonata, un’email o un’offerta.
Per crearne occorre spostarsi nella pagina “Contatti”, selezionare il contatto desiderato e in alto fra le varie iterazioni utilizzare l’azione “Crea iterazione”.
Nel menù che ci apparirà dovremo inserire per prima cosa nel campo “codice modello iterazione” il tipo di iterazione, e per seconda una descrizione semplice ma che rifletta il perché (il tema) dell’interazione.
Inoltre per una maggiore precisione possiamo registrare il quando, l’ora, la durata dell’iterazione e la valutazione.
A questo punto facendo “OK” l’ERP NAV creerà l’opportunità con il contatto e sarà disponibile nei “Movimenti log iterazione” di quest’ultimo, come Cronologia.
E’ possibile personalizzare Microsoft Dynamics CRM per qualsiasi tipo di azienda.
Anche gli utenti meno esperti possono creare un nuovo oggetto con pochi clic del mouse senza utilizzare codice o uscire dall’applicazione.
La facilità d’uso del programma semplifica notevolmente l’adattamento di Microsoft Dynamics CRM a singole aziende o a determinati settori.
Per questo le soluzioni verticali CONSEA, rendono sempre il massimo durante le fasi di lavorazione, i nostri sistemisti sono al vostro servizio.
Contattaci senza impegno per una demo, siamo a disposizione.
