Un’esperienza un po’ diversa dal solito che vogliamo condividere con voi riguarda il progetto che abbiamo realizzato per una azienda storica del bresciano, impiegata nella realizzazione di prodotti meccanici, che ha contattato Consea a partire da una richiesta fatta proprio dagli agenti di vendita.
L’esigenza da colmare, sempre più sentita dai commerciali, era la possibilità di effettuare le visite potendo contare su una serie di informazioni di dettaglio su ogni cliente sin online che offline. La possibilità cioè di avere sottomano lo storico delle vendite, la situazione dei pagamenti, oltre che tutti gli interventi svolti dal customer care legati all’assistenza tecnica e commerciale di back office.
La situazione in uso, basata su un gestionale scelto molti anni fa (AS400) e un CRM accessibile solo online, non potevano più soddisfare le nuove necessità.
Microsoft Dynamics NAV è apparsa da subito la soluzione giusta perché con un unico ambiente era possibile avere:
– Un gestionale moderno e d evoluto per presidiare tutti gli aspetti di gestione delle commesse: dall’acquisizione dell’ordine, all’acquisto delle materie prime, alla produzione, all’evasione dell’ordine, fatturazione e bollettatura, alla gestione del magazzino.
Il tutto integrato con le informazioni fornite dal servizio di customer care come supporto pre e post vendita.
– Una procedura per l’immissione degli ordini immediata da parte degli agenti che in un prossimo futuro possa essere pubblicata via web per l’ordine diretto da parte dei clienti
– Un pianificatore per la produzione con schedulatore dei tempi in modo da rendere la fase realizzativa più snella nei tempi
– Una piattaforma internazionale multi lingua per il collegamento con le filiali estere
– Un CRM flessibile e personalizzabile per raccogliere e visualizzare le informazioni necessarie, integrato con MS Outlook per poter aggiornare le informazioni sui clienti anche offline durante le visite commerciali da parte degli agenti.
Un aggiornamento di questo tipo senza dubbio è risultato un decisivo fattore chiave di successo per tutta l’azienda che può ora contare su un patrimonio di informazioni strategiche per lo sviluppo del business.
– Ed ecco i pasi successivi percorribili grazie all’unica base dati: la gestione documentale per smaterializzare la carta ed ottimizzare la ricerca dei documenti + la creazione in automatico del catalogo prodotti cartaceo con conseguente pubblicazione del catalogo e carrello sul proprio sito internet.
Scopri come la professionalità Consea possa aiutare la gestione della tua azienda fin dall’analisi iniziale, alla realizzazione della personalizzazione di un prodotto software con cui poter rendere più performante l’intero ciclo di vendita, dalla raccolta delle informazioni da parte della rete di vendita fino alla gestione della commessa e alla consegna con relative informazioni di fatturazione e pagamento.
Un unico strumento per controllare ogni momento dell’attività aziendale. Contatta Consea
