Oggi, dice “Marco – amministratore della Spinosi”, grazie a NAV BC, siamo in grado di reagire in tempo reale alle richieste di tutti i nostri clienti, attivi e potenziali, in tutto il mondo.
Ovunque mi trovo, interrogando “NAV BC”, ottengo preziose informazioni sul cliente (che prima nemmeno mi immaginavo si potessero avere), visto da più angolazioni.
Posso tenere traccia e mettere in relazione tutto ciò che riguarda il cliente come appuntamenti svolti, telefonate effettuate, newsletter inviate, condizioni di fornitura assegnate, pagamenti in corso e offerte effettuate in tempo reale.
Tutto questo, grazie al modulo CRM di NAV BC, che ci ha consentito un risparmio di tempo incalcolabile ed una efficienza nell’ottenere informazioni sui nostri clienti senza precedenti, che tradotta in affari significa comprendere quali attività di promozione e comunicazione generano più profitti e quali no, ma soprattutto di valutare un cliente “globalmente” soppesando bene tutti gli aspetti che lo riguardano.
Ma non è tutto, avendo sotto controllo la visione globale di ciascun nostro cliente, oggi riceviamo in automatico i loro ordini, tramite il nostro sito internet – realizzato con il modulo WEB B2B e B2C di NAV BC –pronti per il vaglio e l’avanzamento in produzione e la successiva spedizione.
Ecco che, in base agli ordini di vendita e alle scorte minime di magazzino, oggi finalmente siamo in grado di ottimizzare l’approvvigionamento di tutte le materie prime dai nostri fornitori, come le uova, la farina, il sale e l’olio, tramite il modulo ACQUISTI di NAV BC.
Una volta arrivati gli ingredienti, misurando le date di consegna programmate; li ritroviamo già stoccati e registrati come carichi effettuati nel modulo MAGAZZINO di NAV BC, attraverso “bar-code” dedicati che ci daranno anche l’esatta ubicazione fisica in laboratorio, per avviare la produzione in modo più spedito possibile.
Produzione che viene svolta secondo la programmazione “per Ricetta”, partendo dalla fase dell’impasto secondo le indicazioni fornite dal modulo PIANIFICAZIONE DI PRODUZIONE di NAV BC, che provvede a “scaricare” le materie prime impiegate dal magazzino.
Proseguiamo poi il processo produttivo rispettando le distinte base, le fasi e i cicli, registrando tempi, consumi e costi secondo la fase di ESECUZIONE PRODUZIONE di NAV BC e concludiamo con la fase di confezionamento della pasta e impacchettamento della quantità richiesta dal cliente.
Grazie a NAV BC abbiamo ottimizzato i tempi produttivi di “attraversamento”, nonché l’impegno delle risorse, eseguendo e documentando i test di qualità sul prodotto, per garantire al cliente una qualità senza compromessi con inoltre una tracciabilità di ogni lotto prodotto generando i relativi CERTIFICATI DI QUALITA’.
Con il nuovo sistema informativo abbiamo ottimizzato anche la spedizione della pasta da noi prodotta verso la GDO (supermercati e catene della Grande Distribuzione Organizzata), i singoli negozi e le imprese di trasformazione. Tutti i nostri prodotti viaggiano completi di certificato di controllo qualità, codici di tracciabilità sul lotto di produzione “packing list”, DDT (Documento di Trasporto fiscale), fatture e molto altro. Tutto grazie alle funzionalità del modulo NAV BC di LOGISTICA e DISTRIBUZIONE.
Al tempo stesso, anche la nostra catena di negozi è costantemente collegata con la sede centrale, grazie al modulo RETAIL di NAV BC, attraverso il quale aggiorniamo costantemente la disponibilità della merce, i prezzi e gli incassi giornalieri.
Dopo di che, registriamo nell’area CONTABILITA’ e AMMINISTRAZIONE di NAV BC le fatture clienti e fornitori, gli incassi, i pagamenti, l’Intrastat e i cespiti, monitorando in ogni istante le perfomance della nostra impresa, con il modulo BUSINESS INTELLIGENCE su Power BI e CONTROLLO DI GESTIONE di NAV BC, i quali, ovunque nel mondo, ci consentono di avere una situazione in tempo reale su APP disponibili per tablet e dispositivi mobili.
E per poter trarre sempre vantaggio dalle informazioni del passato, archiviamo tutti i documenti con il modulo DOCUMENTALE di NAV BC, che ci consente di “navigare” e ritrovare facilmente fatture, DDT, ordini, offerte, fax, email e quant’altro in pochi attimi, utilizzando semplici parole chiave.
Senza dimenticare l’aiuto che NAV BC ci ha dato, con gli appositi moduli, di automatizzazione delle COMMESSE, di impostazione dell’ ASSISTENZA alla clientela, di gestione del PERSONALE, e dell’IMPAGINAZIONE AUTOMATICA dei nostri CATALOGHI multilingua.
E quando “Marco” conclude dicendo: “Grazie alla tecnologia di Microsoft Dynamics NAV BC e all’esperienza applicativa di CONSEA, oggi siamo più liberi di dedicarci a ciò che amiamo di più: trasferire tutta la nostra passione per la produzione della pasta artigianale di gran qualità”, anche noi, ci sentiamo ripagati di tutta l’energia e la dedizione profusa nell’aiutare la Vincenzo Spinosi nella scalata verso il successo. In ogni forchettata c’è anche qualcosa di nostro!