Il modulo Marketing di Microsoft Dynamics NAV consente di raggruppare i clienti attuali e potenziali in base alle informazioni demografiche e sulle vendite disponibili. I gruppi di clienti così individuati possono essere oggetto di campagne di marketing. La possibilità di definire campagne di marketing estremamente mirate consente di ottimizzare le vendite. È anche possibile utilizzare questo modulo per gestire comunicazioni non direttamente finalizzate alla vendita, come l’invio di newsletter.

Funzionalità CRM - Customer Relationship Management

• Gestione campagne di marketing
• Duplicati Contatto
• Gestione Leads e Contatti
• Classificazione e profilo dei contatti
• Segmentazione dei contatti
• Sincronizzazione di contatti con clienti, fornitori e conti correnti bancari
• Creazione di società contatto
• Creazione di contatti
• Gestione di documenti e integrazione con Microsoft Office
• Gestione di interazione
• Sincronizzazione con Microsoft Outlook
• Setup Relationship Management
• Gestione di opportunità di vendita
• Gestione forza commerciale
• Configurazione cicli di vendita
• Impostazione di contatti
• Gestione di attività
• Report vari
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