Il modulo Assistenza di Microsoft Dynamics NAV è rivolto alle società incentrate su progetti in campo di impianti, di ricerca, di servizi, di installazioni, di assistenza.
Il modulo Assistenza semplifica la creazione e la gestione di un’ampia gamma di contratti di assistenza e consente di esaminare le informazioni di assistenza in modo chiaro e completo.
Il modulo inoltre facilita il monitoraggio dei costi esatti degli ordini di assistenza, la gestione della fatturazione e la gestione di diversi modelli di pagamento basati sul consumo di risorse o su versamenti periodici... consente inoltre la registrazione WIP (Work In Process) dei progetti di tempistica e materiali e dei progetti interni.

Funzionalità Assistenza

• Impostazione di gestione assistenza
• Gestione degli ordini di assistenza
• Gestione della pianificazione
• Gestione degli articoli in assistenza
• Gestione dei contratti di assistenza
• Gestione dei prezzi di assistenza
• Reporting dei guasti
• Gestione contratti e ordini di assistenza
• Gestione risorse e piani di intervento
• Gestione articoli in prestito
• Tracciabilità interventi e componenti sostituiti
• Knowledge base e statistiche anomalie
• Report vari
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